Loker Solo Surakarta Customer Service Premium Team Lead - Solo (Contract Based) Shopee Internasional Indonesia Kami menghimbau agar Anda berhati-hati saat melamar pekerjaan dengan selalu memastikan iklan lowongan tersebut sesuai dengan profil perusahaannya. Waspadalah jika Anda menemukan hal-hal di bawah ini :
- Loker Shopee Internasional Indonesia tidak pernah memungut biaya apapun dalam proses rekrutmen.
- Loker Shopee Internasional Indonesia tidak pernah bekerja sama dengan travel agent / biro perjalanan tertentu dalam proses rekrutmen.
- Apabila Anda diminta untuk membayar sejumlah uang dalam bentuk pembayaran tiket pesawat dan hotel atau akomodasi lainnya agar diabaikan.
- Apabila ada Panggilan wawancara di lokasi yang tidak sesuai dengan iklan yang tertera pada iklan lowongan.
- Jangan memberikan data pribadi atau data keuangan Anda kepada siapapun.
====================================================================================
Shopee merupakan platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan. Shopee menghadirkan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan, dengan misi mendukung bisnis melakukan transformasi digital dan meningkatkan cakupan online mereka, membantu lebih banyak orang mengakses dan memanfaatkan layanan digital, serta memberdayakan komunitas lokal.
Shopee menawarkan pengalaman yang mudah, aman, dan menarik untuk dinikmati oleh jutaan pengguna setiap harinya. Shopee juga merupakan kontributor utama ekonomi digital di Asia Tenggara dan Taiwan dengan komitmen kuat untuk membantu mitra brand dan pengusaha lokal sukses dalam perdagangan online.
Shopee adalah bagian dari Sea Limited (NYSE: SE), perusahaan konsumen global terkemuka berbasis internet. Misi Sea adalah untuk mewujudkan kehidupan yang lebih baik bagi konsumen dan bisnis kecil melalui teknologi, lewat tiga lini bisnis utamanya: Shopee, Garena, dan SeaMoney.
Informasi Tambahan Perusahaan Loker Solo Surakarta
Deskripsi Pekerjaan Loker Solo Surakarta
Job Description Loker Solo Surakarta:
- Socialize and inform Agents related to applied policies and standards in order to ensure the Agents understand and comply with performance standards and policies & able to achieve the specified company's goals
- Identify operational issues and proposing for improvements, in order to ensure company refinement
- Liaise with other supervisors and management team members, to support Agents and maximize customer satisfaction
- Handling or providing advice for difficult questions that cannot be handled by Agents, in order to maintain and improve customer satisfaction and the Agent's capability
- Maintain sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile, in order to build and increase their satisfaction
- Monitor Agents’ performance, in order to ensure the daily process can be running smoothly and meet the service commitment level
- Evaluate Agents’ day-to-day performance, provide learning or coaching opportunities, and take corrective action, in order to ensure Agents able to achieve the performance standard and improve their capability
- Delegate tickets and schedule for Agents, in order to ensure fair task distribution
- Prepare and create Agents’ reports on a weekly basis, in order to provide information for the upcoming evaluation for the team
Job Requirement:
- Min. 1 year of working experience as a Team Leader in a Service Area
- Familiar with (CRM, Ms. Word, Ms. Excel, & Backend)
- Analytical thinking, and decision-making skills
- Execution: Performance orientation
- Communication: Written communication, effective communication
- Work attitude and commitment: Accountability, persistence
- People development: Coaching
- Team management: Relationship management
- Leadership: Empathy, leading others, decisive judgment
Informasi Tambahan Loker Solo Surakarta
Posting Komentar untuk "Loker Solo Surakarta Customer Service Premium Team Lead Shopee Internasional Indonesia"